再生时代 - 整合全球办公设备及耗材资源

消费者组织Euroconsumers最近与惠普达成和解，该打印机制造商将向四个欧洲国家的客户支付高达135万美元的赔偿金，因为它在2016年实施了墨盒DRM，惠普在和解中已经同意向其他大洲的客户作出类似的赔偿。

问题的起因是，惠普一些打印机的固件更新导致它们拒绝来自惠普以外的公司的墨盒，而这些墨盒是通过缺少惠普的DRM芯片来识别的。DRM也可以分辨出一个使用过的惠普墨盒是否被重新填充过。第三方墨水往往比打印机品牌的"官方"墨盒更便宜，而这些公司通过廉价销售打印机，高价销售墨盒来收回成本。

许多用户不知道DRM是什么，直到他们的墨盒停止工作后才知道，惠普一开始对侵犯用户的知情权表示道歉，并在随后删除了DRM机制。然而，它在2017年再次出现，而且惠普后来继续销售带有DRM的打印机。

该公司不得不在2018年就突如其来的DRM对澳大利亚的用户进行赔偿，每人支付50澳元，总金额可能超过10万澳元。美国的一项集体诉讼指控惠普在2020年采取了"暗箱操作"的策略和反竞争的行为。

欧洲消费者解决方案让比利时、意大利、西班牙和葡萄牙的客户在2016年9月1日至2020年11月17日期间拥有某些惠普打印机的客户获得最高95欧元的赔偿。客户必须在2023年3月6日之前提交索赔请求，时限最终有可能延长三个月。

佳能使用类似的方法将其品牌墨盒强加给其打印机的用户，但作为大流行的供应链冲击的一个意外的副作用，该公司无法为其墨盒生产足够的DRM芯片，迫使它在1月份撤销了DRM机制。

尽管达成了和解，墨盒DRM在市场上依旧可能将长期存在。为了避免进一步的欺骗指控，惠普现在对其DRM的介绍更加直截了当，在产品页面和常见问题解答的细字中对其进行描述。