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年初的疫情汹汹袭来，一座高速运转了几十年的世界工厂猝然断电，带来的问题将是复杂且持续的，复工延迟、物流停摆、消费停滞等问题，将在未来的几个月甚至更长时间内不断发酵，影响中国乃至全球的经济走向。

在新冠疫情影响之下，企业如何运用危机管理意识来“化危为机”？我们一起来听听长江商学院滕斌圣教授的看法。

面对危机，我们应该从长期和短期两个方面来考虑。首先，企业必须活下来才有未来，同时确保人心不流失。当渡过了紧要关头便要开始进行长期战略的思考：企业间的交流与未来产品的定位以及对未来形势的判断。

面对危机，滕教授总结了5个原则。

主动性原则：任何危机发生后，都不可回避和被动性应付，必须直面危机，力图控制局势。

2、快捷性原则

快捷性原则：企业对危机的反应必须快捷，及时讲明事实真相，迅速消除员工的疑虑。

3、全员性原则

全员性原则：全员参与危机处理，充分发挥团队协作精神，依靠集体力量快速、 高效地妥善处理危机。

4、统一性原则

统一性原则：危机处理必须冷静、有序、果断、指挥协调统一、宣传解释统一、行动步骤统一。

5、创新性原则

创新性原则：危机处理既要充分借鉴成功的处理经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和新思维，进行大胆创新。