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新冠疫情改变了消费者行为，使其强制性转向线上购买，配送到家。此次疫情加速了新零售的落地与下沉，推动了供应链的进一步集成与现代化。消费者触达与转化、供应链能力、运营效率成为零售企业竞争的核心。那么，身处零售行业中的品牌商、经销商，疫情后又该选择哪种营销模式才能在危机后涅槃重生呢？

社区商业有望爆发

根据中国社科院发布的首部《宏观经济蓝皮书》，预测2030年城市化率达到66%~67%，每年中国将形成2万个以上的新社区。疫情期间老年用户群体线上化后，社区电商认知度和接受度将上升。

除了电商，社区门店积极进行品类融合也是一个不错的选择。《当拥有1000家门店的房产中介开始用云打印抢生意》一文中集房产交易服务、资产管理服务为一体的房产服务平台依据自身社区门店开始为社区居民提供云打印服务。据统计北京全部门店六天内的打印复印量超过56万次，受到各社区群众的好评。

中国城市化进程推动的人居基础设施为社区商业提供了环境基础，大型商超在这次疫情中和O2O到家服务平台联合为消费者提供服务已经验证合作模式的成功。投资成本低、成熟周期短、促进业态与品类融合的社区商业模式在疫情后或将进入快速发展阶段。

零售社群化和碎片化

在这次的疫情中，调查发现不少公司的线上机制与互动并未真正发挥作用，数字化的机制也仅仅停留在企业APP或线上电商平台被动接单，而不是主动与有意购买者进行交流。

在以品牌和零售主导的私域流量运营过程中更看重的是精准高效和低成本的用户触达手段。通过小程序、微信公众号、企业微信、社群、朋友圈、线上直播等微信社交生态，企业能够高效盘活私域流量，快速引流拉新，促成购买转化。而疫情则加大了人们对社交软件的依赖度，先交流后交易这一模式或将成为新零售的主流方式之一。

总而言之，靠运营和服务赚钱的时代来了。从选品、定价、分类，到运营计划、库存管理、供应链上下游协同，新零售所要解决的问题，都离不开数字化。前端，品牌、商户要增加自身跟消费者之间的触点；后端，需要用大数据确定整个供应链的管理要点。

当然，面对疫情众多经销商必然也会规避红海，寻找蓝海，全新模式可能会被催生。后疫情时代，新零售如何“加速跑”？小编在此抛砖引玉，欢迎大家在留言区和大办公交流群分享观点和看法！

更多关于后疫情时代零售业该如何发展的建议请参考《毕马威：对2020疫情之下零售业的思考》，文档下载方式如下：

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