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一、技术背景

有客户反馈：在使用东芝3028单色复印机过程中，机器会提示“更换粉盒”。客户检查后，发现粉盒内仍有大量碳粉。当客户重新将该粉盒安装上机，发现芯片容量仅剩1%，随后机器显示故障代码2D40。由此客户认为是芯片有异常。

二、原因分析

出现上述提示，有两种情况：

情况1: 当碳粉不足时，显影器TD传感器会检测到碳粉浓度达不到标准值，则对应的粉盒芯片的剩余容量会在0%的状态，机器会提示“更换粉盒”

情况2: 当碳粉充足而载体不足时，显影器TD传感器检测到载体达不到标准值，机器会显示对应故障代码2D40。

显然，客户反馈的现象属于情况2。因此触发机器显示代码2D40的原因不是由于碳粉不足，也不是芯片问题，而是机器显影仓载体不足。

三、众诺解决方案

众诺工程师远程指导客户补充载体并进行载体初始化操作后，机器不再显示故障代码并恢复正常。大家可跟着众诺的视频完成载体初始化操作（只需6步）。

载体初始化操作视频（点击图片跳转）

放心耗材，用众诺芯片。众诺将持续为广大客户提供安全、稳定的高品质兼容芯片和产品解决方案。如需了解关于众诺更多东芝系列兼容芯片的详细型号信息可以私信或者评论区留言。

国内客户可联系众诺专属经理或致电400-626-8018。国际客户可发邮件至info@zhono.com。