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一、技术背景

客户因夏普彩色打印机的报错提示问题向我们咨询。客户在使用夏普彩色打印机的过程中，机器出现提示“故障代码 F2-66”（如图1）。客户检查机器后并未发现任何部件故障，更换全新夏普粉盒上机仍没有解决问题。

图1：机器显示报错代码 F2-66

这种情况是因为：机器显影仓不能正常补充碳粉，导致机器补粉超时，所以机器会显示对应故障代码“F2-64 / F2-65 / F2-66 / F2-67”。

除了以上客户反映的出现故障代码的情况外，还有一种情况：机器提示“更换粉盒”，不显示代码。更换全新粉盒上机后，提示依旧存在。其原因也是机器显影仓不能正常补充碳粉。

二、众诺解决方案

对于客户提出的问题，我们的工程师给出了这样的方案：手动将碳粉补充到显影仓。

下图为手动补粉的具体操作，大家可以根据下方演示完成补粉操作。

图2：手动补粉操作说明

小提示：机器运作停止后点击重置键，机器会自动重启，如果提示不再出现，则机器显影仓补粉成功。如提示还出现，就把粉盒拿出，摇晃数次，然后按以上操作说明再做一次即可。

三、产品推荐

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