再生时代 - 整合全球办公设备及耗材资源

作者：Pamela Sumanga，IDC亚太地区成像、打印和档案解决方案研究部门经理

提及现代生活不可缺少的技术或功能，人们脑海中第一个浮现的肯定不是打印机，特别是家用和办公用机型。当进行无纸数字化、云应用、人工智能以及虚拟现实等热门讨论时，人们想到的也不会是打印机。作为一种打印设备，打印机在科技界并没有受到太多关注，往往还会被指过时。

尽管大众对打印机的概念通常都比较不利，但打印机的出货数据告知我们的确实另一种事实，至少在亚太地区（除日本）是如此。根据IDC 2018年11月的预测，到2018年底，该地区家用及办公用的喷墨和激光单功能与多功能打印机的市场规模将达到近2900万台，展全球出货量的30%。与10年前相比，亚太地区（除日本）市场仅增加了640万台。世界其他地区在2009年至2018年间的收缩量约为1900万单位。

到2022年，IDC预计亚太地区（除日本）市场的复合年增长率将达到5%，而世界其他地区则会下降3%。该地区的打印机市场将几乎与美国以及欧洲市场规模相当。除亚太地区（除日本）外，美国和西欧分别成为第二和第三大地区。

根据这些统计数据，我们可以得出结论，尽管全球数字化程度日益提高，但打印机在亚太地区（除日本）仍具有重要性。原因是什么呢？

在现状中逆流而上

2010年是亚太地区（除日本）关键的一年，这是2008—2009全球金融危机后的一年。随着西方成熟市场的疲软，全球企业寻求新的增长区域，因此该地区获得了越来越多的挂住和投资。在如此有利的环境下，2010年该地区的打印机市场增长率达到22%，而世界其他地区为9%。另外，2010年之后，该地区打印机市场大部分是同比增长的，而世界其他地区从2011年开始下滑。

总体而言，亚太地区（除日本）的打印机市场受到中国、印度和东南亚等发展中地区市场的推动。这些市场占该地区单位出货量的80%左右。这些地区虽然被归类到“发展中”，但每个市场都有自己的独特特征。它们的存在为打印机的发展铺平了道路，特别是近年来。

中国在2010年超越美国，成为全球最大的激光打印机市场。由于政府对中小企业的扶持以及电子零售商或在线销售的增长，中国市场一直在增长。据报道，在相关政策的支持下，中国每天约有10000家新企业注册，这为打印机供应商创造了一批新的潜在客户。

但这个业务又不仅限于是在中国购买打印机。由于电子零售商的广泛普及和他们提供的价格优势与促销活动，加上中国购买力的提升，城市家庭用户以及农村地区用户也开始购买打印机。在过去三年中，中国本土市场在经历了多年的下划之后再次上升，这主要归功于只能手机的应用。有趣的是，打印机的价格在上涨，但消费市场仍在继续增长。

在印度，过去两年的政治变革为打印机市场的蓬勃发展奠下了基础。从2016年底的非货币化开始，由于小型打印店以及银行购买的原因，打印机市场出现增长，尤其是低线城市的银行分行需要为许多首次开立银行账户的用户提供相关证明，因此需要足够数量的打印机。2017年，商品及服务税的实施导致了另一波增长，因为企业需要打印发票，还需要在线提交扫描文件给政府部门。

与中国和印度市场不同，东南亚市场相较于激光打印机，喷墨打印机的市场占有率非常高，原因主要与喷墨技术的改进有关，特别是散装墨仓式打印机。由爱普生领导的供应商于2010年首次在印度尼西亚推出这一概念，成功推广了该技术的低成本打印主张，吸引了小型办公室（1-9名员工）和小型企业（10至99名员工）的注意。最终，墨仓式打印机从彩色和入门级黑白激光打印机手中夺取了市场份额。到2018年底，IDC预计东南亚喷墨打印机市场将达到230万台，比三年前增加100台，成为世界最大的喷墨打印机尝试。

打印机也需更上时代步伐

当然，如果打印机没有发展，那就无法满足不断增长的需求和终端用户不断不安华期望，那么所有的市场也无法有所发展。过去，打印机被认为是维护成本高、外观普通、不方便用户使用的设备。现在则不一样，供应商们正在致力进行各方面的升级。

现在对于打印机的“可负担性”有不同的理解。曾经用户可以低价购买一台打印机，但是需要高价购买原装耗材，如今则能有更多选择。喷墨打印机开启了这一趋势，散装墨仓打印机使爱普生从2017年开始成为亚太地区（除日本）的第一大喷墨品牌。激光打印机的供应商也已经采取了降低碳粉成本的手段，例如兄弟的B系列，惠普的LaserJet Ultra系列和理光可在填充碳粉型号的机型等。

通过鼓粉分离，兄弟推出了“按需定制”型号的打印机，可根据实际需求提供碳粉。独立、易于安装的碳粉盒降低了终端用户的打印成本。惠普在2017年推出的LaserJet Ultra产品捆绑了三种碳粉和硬件，并称与惠普其他机型相比，此系统每页的打印机成本降低了68%。理光的可填充碳粉已推出市场几年，与其他供应商相比，再填充更为容易。

在增加功能方面，打印机还有很长的路要走。 虽然打印速度仍然很重要，但终端用户还期望打印机具有移动打印功能。对于商业用户，特别是在特别是在澳大利亚、香港、韩国和新加坡等成熟市场，云连接也成为必需功能。在澳大利亚，扫描量超过了打印量，因此扫描速度也成为购买打印机的关键因素。

随着供应商努力满足年轻用户的挑剔品味，新推出的打印机型号正变得越来越小，外观越来越多彩。最近，惠普针对家庭用户推出了带扬声器的限量版打印机。这意味着打印机可以用语音激活也只是时间问题了。

下一步是什么？

不可否认，打印机市场的结构性变化是供应商未来几年都会专注在终端用户身上，但如果他们错过创新的实际，就会面临挑战。如上所述，亚太地区（除日本）的打印机市场将于2021年增长，尽管增长速度比过去10年要慢。

在成熟的市场，硬件已经商品化，打印机厂商的下一个机遇将是文档解决方案和服务。虽然发展中市场仍然可以看到打印管理服务（MPS）的机会，但成熟市场中的企业用户已经开始寻找更简单方式，如签订打印合同，他们甚至不需要支付打印机的费用，只需支付打印费用即可。这种做法预计会渗透到中小型企业，甚至发展中市场可能会直接跳入这个阶段。实际上，IDC预测， 到2020年，全球20%的小型企业将采用签订定制的按实际使用付费的合同模式。

在发展中市场，IDC仍然预计打印机安装基数将继续增长到2022年，但总页数将在2021年开始下降。这意味着终端用户可能仍然会购买打印机，但不会在像以前一样在每台设备上打印。例如，中国将在两到三年内成为电子发票应用最广，最大的数字化国家。因此，对于打印厂商而言，重要的是要认识到不断变化的打印市场并适应市场变化。

※本文编译自再生时代英文杂志106期。如需转载，请注明出处。