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 对于一家制造型企业来说，质量是赢得客户认可的根本，质量是企业长远生存的根基。正是凭借稳定的产品品质、优秀的兼容性、清晰艳丽的色泽、齐全的产品种类及优质的一站式服务，好印宝成为了全球105个国家900多家进口商客户心中的“复印机耗材首选”。

为了找出好印宝复印耗材成功的秘诀，笔者来到了珠海好印宝打印耗材有限公司的工厂，在好印宝李总陪同下，参观了好印宝先进的专业化工厂及碳粉、零部件和复印机测试实验室。

好印宝是一家有着23年复印机兼容耗材研发、生产、销售经验的综合性公司，拥有专业的碳粉工厂及专业的测试实验室。多年来，好印宝实验室多次参与制定碳粉检测标准，持续推动行业提升对兼容耗材的品质要求。

走进好印宝珠海测试实验室，首先入眼的是成片的复印机矩阵，各式各样的复印机型号整齐分布，给笔者留下了深刻的印象。据介绍，自1998年创立好印宝之初，创始人陈桂松即在生产各个方面秉持高标准原则。他的初心和期望是引领好印宝在研发、品控和复印机耗材及零配件标准化等方面达到国际领先标准，成为全球领先的兼容耗材制造商。经过二十多年的坚持与发展，好印宝测试实验室已经发展成拥有超过600台各种类型复印机规模的碳粉测试基地，可针对成品在不同环境中的页产量、印品品质、寿命测试、黑度等多个方面做出精准的测试报告。

本次访问笔者也有幸认识到好印宝研发部经理顾文浩。顾经理自2009年加入好印宝，牵头了好印宝碳粉研发、检测等多项工作，拥有非常丰富的行业经验。顾经理在访问中为我们解答了多个问题，也讲述了测试实验室在赢得客户信任的过程中发挥的关键性作用。

专业测试，助力合作共赢 

碳粉行业经过野蛮生长的阶段后，从业人士开始深刻认识到，高质量的兼容耗材才可以持续创造价值，所以越来越多买家看重碳粉测试报告数据，而强大的测试团队和设施是报告真实性的重要基石。“但他们不会只从一家企业是否有测试实验室及如何做测试就轻易下结论，” 顾经理介绍道。“以国外买家为例，他们通常在中国待很多天，亲自了解每个企业的碳粉数据和生产情况，为了确保数据的真实性，更好地掌握产品的性能，他们会问一些很尖锐的问题、技术性问题，对测试结果，研究测试报告进行分析。此外，他们还会积极参与到企业的产品检测工作中，并提出要求。在确认产品测试报告真实可靠后，合作也就水到渠成了。”顾经理道。

专业的实验室自然离不开专业的团队。好印宝现在拥有一支46人的研发团队，普遍拥有超过10年的碳粉领域工作经验，其中三人为高级技术人员。在研发团队中，每三个人中就有一个材料科学和化学相关专业的研究生。团队其他人则拥有结构模具设计学士学位，并且在Pro-engineering，UG，auto-cad和mould-flow操作软件方面具有很高的专业水平。顾经理表示，“雄厚的人才储备是好印宝的坚实基础，这也让好印宝与日本碳粉研发机构的合作更加顺利。”

客户是企业的命脉。为了持续发展，企业需要不断开拓新客户。对复印机行业而言，复印机经销分销商们向客户提供产品的同时还需提供服务，一旦出现质量问题，就会极大地增加维修和服务支持成本。而使用完美兼容的专用型兼容耗材能够最大化保证成品质量，确保机器健康运作，为运营方节省大量的设备投入及人力维护成本。所以，复印机经销分销商们特别注重机器中备件的使用寿命,并且倾向于在特定机器上使用专用碳粉。经过长期合作，我们的用户充分相信完美兼容的打印耗材产品能够帮助他们持续健康发展。

严守规范 以品质打动客户

李总告诉笔者，来好印宝工厂参观的潜在买家主要关心两个问题，一是好印宝如何生产优质产品，二是好印宝如何保持产品质量稳定。

 “这两点是潜在买家最关心也最头痛的问题。所以，他们要求每次出货的产品都要出具测试报告。”李思阳经理介绍道。“当然也有厂家提供虚假的测试报告，但是买家非常聪明，他们能分辨出其中是否有水分。”

李总跟笔者分享了一位沙特阿拉伯大买家的故事。这位大买家眼光敏锐，对产品测试流程有清晰的认知，能正确判断厂家测评系统是否合格规范。这位大买家说在他整个中国行期间，他只见过一份真正合格的测试报告。“那份报告就是好印宝的测试报告。我们的测试系统最后说服了他，他也成为了我们驻沙特阿拉伯的经销商。”李总说道。

不骄不躁，深受政府认可

相对于竞争激烈的打印机碳粉领域，复印机碳粉领域就像是充满机遇的一片蓝海。因此一些激光打印机碳粉厂商也努力进军复印机碳粉市场。“但是复印机碳粉跟打印机碳粉很不同，技术要求也更高，”顾经理说道。为了满足客户的需求，好印宝的实验室团队研究出一套周密的碳粉测试标准规范，指导碳粉测试技术人员遵循正确的程序、环境条件、完成不同测试目的的测试项目。“我们的宗旨是最大程度地确保碳粉质量，测试碳粉对复印机成像和显影系统的影响。”

在测试的精细程度上，好印宝为每一个碳粉配方在每一台测试机器上都指定了特定的测试方法、测试模式和测试量。每款碳粉配方都要经过大量的工作测试过程，然后好印宝会对该款产品在不同环境中的页产量、印品品质、寿命测试、黑度等整理出详细的数据报告。“很多同行都不愿这样做，因为这样做测试成本太高了。而在我们看来，不这么做测试造成的后果才是无法承受的。我们希望能够把控结果，对质量拥有绝对的控制能力。”

碳粉测试结果除了与碳粉质量直接相关之外，还与复印机零部件的情况密切相关。因此，做碳粉测试也同时伴随复印机零部件测试，以确保复印机跟碳粉协作完美。有时候因为机器的原因，碳粉在使用几个月后可能也会突然出现问题。这也是买家关注的地方，他们不希望做一锤子买卖，他们想要为客户提供良好的用户体验建立长久的业务关系。

测试碳粉配方不仅关乎质量控制，也关乎企业的长期发展。好印宝在执行测试流程时总是牢记这两点。虽然好印宝的碳粉工厂在北方，但是出于这个原因好印宝在珠海工厂也建立了专门的化学实验室。据介绍，好印宝的两个实验室都配有定制的工具和设备，专门用来测试硒鼓、封条、进粉流畅性、老化及芯片等情况。

作为世界打印耗材之都，珠海政府也专门成立了测试实验室对打印耗材进行测试、分析，并出具质量报告。珠海市质量计量监督检测所就是履行这一职责的单位。令好印宝人感到骄傲的是，珠海市质量计量监督检测所也就如何建立测试与评估流程及设备校准等方面的问题向好印宝咨询过专业意见。

 “作为一家私企，被政府机构如此信任，我们感觉很荣幸。”顾经理说道。“我们实验室严格的质量控制标准为我们赢得了政府机构的信任。”好印宝获得的信任远不仅于此。2018年，好印宝被授予国家级出口打印耗材产品质量安全示范区企业称号。2019年好印宝又获得省级出口打印耗材产品质量安全示范区企业称号。

“荣誉亦是动力”，顾经理表示，“我们会坚持保持实验室的高标准，不负客户和政府机构的信任。”

精益求精，对标原装标准

想要研发跟原装产品完美兼容的通用产品，需要搜集原装产品相关的精确数据。以通用碳粉为例，如果要真正做到跟原装碳粉相媲美，需要具备相同的定影特性、密度，页产量等，此外还需跟原装碳粉完美兼容。

 “如果没有对原装产品进行充分地调研，我们是坚决不会向市场推出新的兼容产品的，”顾经理如此说道。对于推向市场的兼容碳粉，好印宝也一直密切监测着碳粉在机器上的工作情况，特别是在那些替换过显影辊和OPC鼓的机器上。在好印宝看来，检测不是一劳永逸的事情，需要长期持续密切关注。

顾经理接着讲了一个真实的案例。“由于市场上对施乐DocuCentre 和AltaLink机器的需求量大增，好印宝与日本合作伙伴共同开发了新的兼容耗材配方，但在产品检测过程中，我们发现该配方在复印几千张之后出现产品质量问题，为此，我们花了大量的时间改进碳粉配方，直到这款碳粉在我们的实验室再次测试合格后，我们才将它投放市场。”据称，改进后，这款碳粉性能稳定，兼容性强，成为了很多施乐经销商的碳粉首选。

除了严格把控产品质量，好印宝也不忘帮助买家和客户了解产品质量。“用户没有我们实验室这么多的测试机器，所以，我们可以帮他们做同行的产品测试，这样他们就能清楚地看到市场上产品之间的差距。”顾经理介绍道。

本次好印宝测试实验室参观之旅，我们还看到了8个已通过了实验室测试准备投放市场的全新碳粉配方，也了解到好印宝将会持续在硬件、人力资源和提高实验室标准等方面投入大量资金。相信随着其全球发展步伐的迈进，好印宝在市场的领先地位将愈加巩固，从而为客户、为市场提供更多优秀产品，也将为行业树立更优秀的标杆。