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根据常年客户反馈的经验：施乐复印机会有小几率出现更换全新的粉盒和芯片上机，芯片容量不是100%，有的甚至是报低状态。

芯片容量100%状态

通常情况下，客户是在机器提示更换新的粉盒后才会进行更换粉盒，当安装全新的粉盒和芯片上机后，机器首先会识别芯片是否正确，然后机器开始为硒鼓显影器补充碳粉。这个环节非常关键，如果给显影器补粉时间过长或者补不上粉就会导致粉盒芯片出现异常。

异常情况有以下三种

1、芯片容量异常下降至100%以下，没有固定值；

2、芯片容量下降至25%预备备用品，处于报低状态；

3、机器提示“更换墨粉筒”；

原装芯片对比测试

测试人员：众诺测试工程师

测试目的：验证是不是芯片原因导致

测试过程

Step1：将一片全新的原装芯片安装到一个空的粉盒上，安装上机后机器提示“更换墨粉筒”，待机器运转2分钟左右，机器还是提示“更换墨粉筒”；

Step2：将粉盒抽拉出来，再安装上机，机器还是提示同样的报错信息。

Step3：将粉盒芯片拆下来，安装到一个有粉的粉盒上，上机后待机器补粉成功后，查看消耗品信息，容量只有25%而且提示预备备用品，也就是报低的状态。

那么，为什么会出现安装全新的粉盒和芯片上机，芯片容量不是100%？大致原因如下几种。

（供稿：众诺）