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疫情正在让图文市场格局重新界定，如果完全依靠传统门店的经营模式会让业绩严重下滑，甚至倒闭的结局，自身抗风险能力严重不足；而以多渠道、破界限、高效率为特征的图文新零售则被按下“快进键”，迎来加速发展的契机。

马云的几句名言其实在图文行业中也十分适用。

今天很残酷，明天会更残酷，后天会更美好，但大部分人死在明天晚上。——马云

图文行业本身已经产能过剩、市场疲软，在疫情影响下又受到来自商业、餐饮、房地产、建筑、学校等企事业客户单位缓慢恢复开工、开学影响，在加上后疫情期3个月的调整期和适应期，这也意味着我们有较长一段时间要吃老本，拼血本，为了只是先活下来等“后天”，而在消费需求端，我们将会看到“印”这件事正在发生以下变化。

1.通过网络下单频次增加。疫情期间，人们习惯了进出门安检（进出写字楼、园区要扫码凳记、测温），个人安全和家庭办公等各方面影响，后期通过网络下单、送货上门将成为常态化。解封之后，来店消费有所增加，但网络下单情况依然存在，这是以为你消费者已经习惯了这种安全便捷的方式。

重庆米嘉图文微信商城首页

2.后疫情时期，店面手机自助打印频次增高。安全诉求（无人接触）让人们增加使用手机自助打印的频次，特别是在生意较好的门店中为避免排队等待时间较长而可能会引起交叉感染的客户恐惧心理因素，再加上开源节流方面的综合考虑，从相关数据来看，疫情期间各店安装的手机自助打印机明显增高。

3.图文延伸产品需求增加。近年来由于图文市场份额受无纸化办公趋势（电子标书、电子毕业论文）影响，疫情让相关产品迎来拐点。以疫情产品为例，涵盖多个领域和品类（海报、折页、X展架、 户外喷绘、纪念册、出入证、测温登计本、防疫袖标、防疫 T恤、防疫马甲、办公文具、防疫用品、教材、辅材）等，疫情期间有些店面业绩总体增长率高达120%，网络订单是平时的5~8倍以上，一些图文店通过打印教材、辅材带动 A4桌面打印机、学习机、错题机、文具产品的销量也在增加。

4.运营成本在增高。在疫情没结束前，安全成本在增高，防护三件套（口罩、测温枪、消毒水）家家必备，如严格按4小时更换一次，有些大店动辄一百多号的员工也是一笔不小运营开支。营业空间被压缩，2米的社交距离让很多店没法接待更多客户。运营风险增高，如发生一起感染事件，整个店面和员工都将被隔离，这里还不含员工检查和治疗费用。

机会在哪里？机会就在有人抱怨的地方。当有人抱怨时，机遇也同时存在。所以当我听到别人埋怨时，我就会觉得兴奋，因为我看到了机会，会想我可以为这做些什么。——马云

在图文存量市场不变的情况下，怎样寻找增量市场度过半衰退期成为当务之急。判断一个行业的发展趋势，相关联企业的动作就是风向标。

由于文具产品和图文店业态有一定关联性，所以国内多家文具厂家都在布局图文市场，他们通过铺货、加盟等方式吸引图文店参与合作，并协助图文店建立手机移动微信商城等网络服务以及各种活动宣传支持。

图文快印行业首家上市企业天意有福，计划2020年推出了“X10软件”生活影像纪念册系列，从影像册排版、设计切入，帮助图文店寻找拓展照相馆、便利店、母婴店、校园、影楼等民用生活类纪念册市场，为布局图文进入民用影像市场留下想象空间。

天意X10软件

国内领先自助打印平台广州正和电子将推出全领域自助打印系统，协助门店开发大型社区、办公、便利店、校园、办证机构、医疗机构等更多应用场景市场，扩宽销售地域和品类，增加创收通路。

放在印侠店面一角的自助打印机

相关厂商持续加码图文民用市场布局，预示着图文未来市场除了传统的商业、建筑图文外将以角逐民用市场为新的阵地。图文行业本身自带零售属性又有很多终端老客户，怎样二销变现是我们需要站在新零售的思维角度去考虑的问题。

这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果——马云

图文新零售模式建设除了在原有的标准化、连锁化、规模化基础上应增加创新产品跨界化、销售经营互联网化、客户数据信息化，在这样合力作用下才能产生质的变化。图文店新零售业务的天然优势又有那些？

1.门店品牌优势。大多数图文店经营时间较长，都有忠实的用户群体，有了线下客户基数加品牌认知，做线上零售业务时容易打开市场局面。通过销售创新和跨界产品带给品牌新鲜度，增加销售业绩。

2.图文优势。在“印”这个生意争夺战中，同质化、价格战一直在我们发展过程中交错前进，而今天畅销的“印”是代表多元化、个性化、高频化、实用化，而对比传统印刷行业我们有较强大的灵活性、多样性、创新性。

3.线下流量优势。线上线下一体化将会是图文行业未来发展的必然趋势。图文品牌的线下实体门店能带来持续且稳定的流量，这比目前单独线上引流及运营推广在成本方面有明显的优势。

4.供应链优势。现在全国有各种生产加工中心（图文、广告、晒图）有了这些供应链为我们提供了更多创新产品及营销方案，也有了成本优势，这为我们做强新零售提供强大的基础。

酒逢知己千杯少，现在是酒逢千杯知己少。——马云

从当下行业情况来看，图文店对新零售的理解还是处于初级阶段。大多数店面对于这种新模式还停留在两种状态。

1.绝大部分处于观望状态。认为和自己没太大关联，知道是趋势，却不知从何下手。线下要卖货，线上要电商又苦于没有产品和可参考的模式和模型。

2.有的上了新零售但没效果。这些多是因为门店对新零售的片面理解，认为只要上了淘宝，建了小程序做了直播就是新零售，多数以低价格为驱动模式而不以满足用户需求为核心价值的新零售，初心不对，产品也不会对，所以购买和复购也不会有。

世界上最不可靠的就是关系。——马云

早期是需大于求的传统零售模式：货—店—人，酒好不怕巷子深的关系营销思维模式。现在是供大于求的市场新零售模式：人—货—店，这是酒好也怕巷子深的年代，好的产品只是基础还需要掌握客户需求，货随人走才是长久化经营的方向 。

创业首先是去做，想多了没用，光想不做那是乌托邦。很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业，实际上等你搞清楚以后就更不会去创业了。书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。——马云

图文店归属为服务型企业，在传统的零售经营模式下，没有更多的发展空间和经营时间，在发展空间方面多数门店是采取重资产经营模式多开门店，而在营业时间上面已经没有可提高的空间。门店只有在提高单店运营效率方面才会带来质的改变。随着移动互联网到来，从理论上来说经营方面是不受产品和地域限制等无限发展空间，线上销售让24小时365天营业变成现实，分层营销模式又让全员营销变成不是梦想，新零售并不意味着企业非要转型，我们需要转变的只是思维模式。